Word een Onmisbare Schakel als Customer Specialist i...

Functie

Onze partner is marktleider in consumer elektronics. Voor een nieuwe winkel in Boortmeerbeek zijn ze op zoek naar gemotiveerde mensen!

Ben jij gepassioneerd door dienst na verkoop en wil je een cruciale rol spelen in het creëren van een optimale klantbeleving? Dan is deze functie als Dienst Na Verkoop Specialist bij ons echt iets voor jou! Als Dienst Na Verkoop Specialist ben je het gezicht van onze winkel en sta je garant voor een uitmuntende service aan onze klanten, volgens onze Customer Experience strategie. Hier zijn enkele hoogtepunten van jouw taken:

• Je bewaakt het volledige reparatieproces in de winkel, waardoor klanten met een gerust hart hun defecte producten aan ons kunnen toevertrouwen.
• Klanten worden door jou op professionele wijze te woord gestaan, zowel via onze systemen als aan de balie, waarbij je altijd streeft naar een passende oplossing voor hun klachten en problemen.
• Bij het ruilen of retourneren controleer je de ingenomen artikelen zorgvuldig en zorg je ervoor dat ze compleet en verkoopbaar zijn.
• Je handelt retourzendingen en ruilingen efficiënt af, waarbij je klanten tevreden stelt door het teruggeven van het aankoopbedrag of het verstrekken van een nieuw product.
• Je verzamelt en analyseert klantgegevens en handelt klachten op een professionele manier af, altijd strevend naar een optimale klanttevredenheid.
• Door proactief te zijn in het verbeteren van processen draag je bij aan een nog klantgerichtere winkelervaring.
• Je beheert en bewaakt verschillende systemen om een soepele werking van onze dienst na verkoop te garanderen.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een secundair werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Een commerciële instelling en een passie voor het bieden van optimale dienst na verkoop.
• Je denkt en werkt altijd vanuit het perspectief van de klant.
• Sterke communicatieve vaardigheden, met een groot inlevingsvermogen en overtuigingskracht.
• Je bent goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de consumentenmarkt.

Aanbod

• Een competitief brutomaandloon als solide basis.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en meer.
• Zowel individuele als teambonussen bij het behalen van doelstellingen.
• Een uitgebreid onboardingprogramma, coaching en continue opleidingsmogelijkheden gedurende jouw carrière.